Chính sách
Đi tàu an tâm
Nội dung chính sách mẫu — cửa hàng cần cập nhật theo chính sách thực tế trước khi bán hàng.
Giao hàng
- Miễn phí giao hàng cho đơn từ 500.000₫; đơn dưới mức này phí 30.000₫ trên toàn quốc.
- Thời gian dự kiến: 1–3 ngày nội thành, 3–5 ngày tỉnh thành khác.
- Mỗi đơn được gói trong hộp quà kèm vé tàu Tu Tu Xình Xịch.
Đổi trả
- Đổi mẫu khác trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu khăn còn nguyên tem, chưa giặt.
- Lỗi từ nhà sản xuất: đổi mới miễn phí, Tu Tu chịu phí vận chuyển hai chiều.
- Liên hệ xinchao@tutuxinhxich.vn để được hỗ trợ.
Bảo quản khăn
- Satin & voan: giặt tay nước mát, phơi trong bóng râm, ủi mặt trái ở nhiệt độ thấp.
- Len & dạ: giặt tay hoặc chế độ len, phơi nằm ngang để giữ form, không sấy nóng.
- Cotton linen: giặt riêng lần đầu, không dùng chất tẩy.
Thanh toán
- Website đang ở giai đoạn thử nghiệm: COD và chuyển khoản đều là quy trình giả lập, không trừ tiền thật.
- Khách hàng có thể tự hủy đơn khi đơn còn ở trạng thái “Chờ xác nhận”.